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广东今起启用智能报警平台 手机“一键报警”可精准定位

时间:2019-01-11 来源:羊城晚报网络版 作者:

  1月10日,在110成立33周年之际,广东省公安厅推出了一种全新的报警方式——互联网智能报警平台(一期)。群众在广东任一地方发生警情,只要点击“广东110”报警小程序或在相关互联网平台点击“广东110”小程序,就可通过语音、视频,甚至在静默状态下自助报警。

  据了解,经过33年的发展,110发生了深刻的变化,但以电话为主的报警方式始终没有太大的改变,不能解决报警人的精准定位问题,对警情的描述也只能靠报警人的口头表达,在实际工作中,报警人不好找、说不清的问题比较突出。

  这次广东公安推出的这款基于互联网通讯的新型报警平台,能更精准确定报警人位置,在多个平台设有报警服务入口,同时支持语音、视频、图文等多媒体报警。该报警平台充分利用了现在已十分成熟的互联网位置服务和多媒体交互技术,通过手机定位功能能够精准掌握报警人位置,通过视频、图片能可视感知警情现场,便于准确判明警情性质、快速调度警力。

  群众在广东任一地方需要报警,只要点击“广东110”报警小程序或在相关互联网平台点击“广东110”小程序,就可实现在省内任一地方报警。紧急情况下可优先使用语音报警;讲不清楚时,推荐使用视频报警;人身安全受到威胁等不方便语音报警时,可以使用静默状态下的自助报警。报警平台集成了人工受理和自助两种报警方式,能够充分满足各种不同场景的报警需要。目前,“广东110”小程序已嵌入百度、微信、今日头条、南方+、支付宝、高德地图、滴滴打车、中国移动岭南生活等互联网服务平台。

  据统计,2018年全省公安机关110报警服务台电话摘机量和接报群众互联网报警、短信报警、亲临报警等各种报警近2928.4万起。广东省公安厅有关负责人表示,开通互联网智能报警平台,是广东公安110的一次再出发。

  问答

  1、“广东110”报警小程序具体如何报警?

  答:群众可以在微信和其他几个已接入的互联网平台上搜索“广东110”小程序,就可打开“广东110”小程序,紧急情况发生时,在界面里点击电话报警、视频报警图标就可以自动接通110电话或110报警平台,进行语音或视频通话,并自动发送报警人位置。视频报警,还可直接通过拍摄的方式,直观地让110接警人员了解报警人所面临的警情。

  滴滴打车这款应用,在打车界面下就有“一键报警”图标,点击就可进入“广东110”小程序,让群众有紧急情况发生时可以更加快捷报警。

  2、自助报警的特点是什么,如何操作?

  答:自助报警其实适用于5类情况。第一是适用于聋哑人,不方便沟通的人群;第二是在报警人人身受到威胁,不方便打电话语音报警时;第三是适用于帮助别人报警,比如在路上看到一些警情;第四是适用于不紧急的几类警情,比如交通事故、交通堵塞、盗窃、诈骗、人员走失等情况;第五是适用于可能发生危险时,比如在可能发生危险前预先录入警情,在真的发生时,一键发送。这项功能还可添加视频、图片等说明警情。

  3、一键报警接不通怎么办?报假警会受到处罚,但误按了怎么办?

  答:在大量警情突然发生时,可能会发生报警拥堵的状况,但我们已经做了充分的预估,保证报警的畅通。我们是24小时时时互动,智能报警平台可以实现随报警随接警,时时回复。对于误按报警按钮的情况,我们会判断是否存在主观恶意性。

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